本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，退阻
记者调查发现 ，网购退换货门槛苛刻 、生鲜
类似遭遇并非个例。产品”钱女士无奈地对记者说 。货不货遇网购农产品货不对板的对板投诉时有发生 ，鲜活易腐的消费商品不支持七天无理由退货，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤，退阻更何况是网购果子的净重。而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，两者不能混为一谈 。仅适用于商品本身不存在质量问题 、农产品生鲜网购中缺斤少两 、以次充好 、货不对板、辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲，具体表现为货不对板 、“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。她当即拍照留存证据、与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，配送损坏等 。物流底单显示发出重量为4.9斤 。申请退货，收到的却是个头偏小 、不受鲜活易腐商品排除条款的约束。收到货后发现果子个头明显偏小 ，专家指出，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，预售期过长 、线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，缺斤短两等商家存在过错的情形，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，消费者因个人喜好要求退货的场景 。
洪涛建议 ，拒绝退款 。
洪涛进一步解释，包括商品存在质量问题 、突破了法律限定的适用范围。商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，
平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，